מלצרית לשעבר חושפת: "ככה הייתי עוקצת תיירים שהזמינו במסעדה"

מסעדת מזון מהיר ביעד הנופש הפופולרי סן אנטוניו שבאיביזה נמצא תחת אש לאחר שעובדת לשעבר טען כי הצוות התבקש לגבות מחיר מופרז במכוון מתיירים באמצעות הונאה שיטתית שכללה חשבונות מנופחים ושדרוגי מנות שלא התבקשו.

המדווחת, שבחרה להישאר בעילום שם, הגישה תלונה רשמית לרשויות הספרדיות, והאשימה את המסעדה, שנמצאת על פי הדיווחים בשדרת דוקטור פלמינג, בתמחור מפלה ובשיטות עבודה נצלניות. בשיחה עם העיתון המקומי Periódico de Ibiza, טענה העובדת לשעבר כי ההנהלה הורתה לעובדים להחליף פריטי תפריט סטנדרטיים בחלופות יקרות יותר מבלי ליידע את הלקוח. ההונאה לכאורה כוונה בעיקר כלפי נופשים בריטים, אך לא פסחה על תיירים ממדינות אחרות.

"אם לקוח, בדרך כלל תייר בריטי, ביקש המבורגר עם גבינה, נאמר לעובדים להגיש לו המבורגר XL עם גבינה ולהוסיף כמה תוספות כמו קציצות נוספות, גבינה או צ'יפס גדול, והכל מבלי שהוא ביקש", אמרה. "היינו צריכים לעשות זאת מבלי שהם ידעו".

העובדת לשעבר אומרת שפוטרה באמצע משמרת לאחר שסירבה לכאורה להשתתף בהונאה. היא טוענת שההנהלה אילצה אותה לחתום על מסמכים המציינים כי נכשלה בתקופת הניסיון שלה ולאחר מכן סירבה לטפל כראוי במדים שלה, תוך שהסמך מציין כתמי שומן כתירוץ לעכב את שכרה הסופי.

העובדת תיארה סביבת עבודה רעילה רוויה בהתעללות, וטענה כי הצוות ספג צעקות, איומים וסבל מיחס משפיל. "אחת מעמיתותיי אולצה לנגב את הרצפה בידיה החשופות", אמרה ל-Periódico de Ibiza. "המשמרות היו אין-סופיות ולא סדירות, וחלק מצוות המטבח סיים בשעה 4 לפנות בוקר ונאלצו לחזור בשעה 9 בבוקר". האישה אומרת שהיא הגישה את התלונה לא רק למען עצמה, אלא גם למען עמיתים לשעבר שלדבריה עדיין סובלים מ"יחס לא אנושי" מחשש לנקמה או אובדן מקום עבודתם.

בעוד ששמו של בית העסק הספציפי המעורב לא נמסר, והמסעדה וטרם פרסמה תגובה פומבית, ההאשמות עוררו חששות בקרב תיירים המבקרים בספרד. ראשי ענף התיירות הבריטית פרסמו הודעה שבה הם מבקשים מנופשים בריטים לבחון בקפידה את חשבונות המסעדות לאחר דיווחים על חוויות דומות ביעדים ספרדיים אחרים, כולל ברצלונה ואנדלוסיה. חלק מהמטיילים דיווחו שחויבו עבור פריטים שלא הזמינו או שקיבלו חשבונות גבוהים מהצפוי, מה שמעלה חשד לגביית יתר שיטתית באזורי תיירות. בעוד שחלק מייחסים זאת לטעויות אנוש, אחרים רואים בכך דפוס מדאיג.

הגילויים מגיעים על רקע מתחים גוברים סביב תיירות היתר באיים הבלאריים בספרד. מחאות נגד תיירות נערכו ברחבי איביזה ומיורקה השכנה בקיץ האחרון, כשהמקומיים טוענים כי האיים סובלים מצפיפות יתר, הרס סביבתי וזינוק במחירים.

סן אנטוניו, הידועה בחיי הלילה התוססים שלה ובפופולריות שלה בקרב מטיילים, הייתה גם היא באור הזרקורים העונה בעקבות סדרה של אירועים טרגיים, כולל נפילות קטלניות מרובות ממרפסות ותאונת פגע וברח שהתרחשה לאחרונה, וכתוצאה ממנה תייר בריטי נותר פצוע קשה. נכון לעכשיו, עיריית סן אנטוניו לא הגיבה לטענות, וזהות המסעדה חסויה בזמן שהחקירה נמשכת.